سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية الراهنة تتناول طريقة معالجة "فيزا وورلدوايد ليمتد" (فيزا) للمعلومات الشخصية التعريفية (المعلومات الشخصية) والبيانات الأخرى التي تجمعها "فيزا" عندما دخول المستخدمين إلى تطبيق فيزا للأجهزة المحمولة (التطبيق) وخدماته ووظائفه (المشار إليها معًا باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• تشير كلمة "الدخول" إلى عملية الدخول إلى التطبيق أو عمليات تنزيله واستخدامه أو تصفحه.
• "تشير كلمة "المعلومات الإلزامية" إلى بلد إقامة المستخدم
• تشير كلمة "المعلومات الشخصية" إلى اسم وشهرة المستخدم واللغات الناطق بها ونوع بطاقة الفيزا التي يحملها (مثلاً: كلاسيك، جولد، بلاتينوم، الخ) واهتماماته (مثلاً، المطاعم والأنشطة الترفيهية والسفر، الخ)
• تشير كلمة "مستخدم" إلى أي شخص يدخل إلى التطبيق.
• تشير كلمة "معلومات التسجيل" إلى المعلومات الإلزامية والمعلومات الشخصية التي يجب أن يقدّمها المستخدم لغايات الدخول إلى التطبيق أو استخدامه.
• تشير كلمة "حساب في شبكة التواصل الاجتماعي" إلى أي حساب على أي موقع للتواصل الاجتماعي (على سبيل الذكر لا الحصر مواقع فايسبوك أو تويتر).

1. جمع واستخدام المعلومات الشخصية:

1.1 يمكن لفيزا الحصول على أي معلومات شخصية يوفّرها المستخدم عند الدخول إلى التطبيق أو استخدام الخدمات، كما بوسعها حفظ هذه المعلومات وأي معلومات يقدّمها المستخدم إلى فيزا بأي طريقة أخرى. المعلومات الشخصية تتضمن أو قد تتضمن ما يلي:

• معلومات التسجيل،
• اسم المستخدم وملفه التعريفي وقائمة بأسماء أصدقائه في حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي المربوطة بالتطبيق،
• المعلومات الشخصية الأخرى المتعلقة باستخدام الخدمات من قبل المستخدم ومعلومات حول تصفحه التطبيق.

1.2 ستستخدم "فيزا" المعلومات الشخصية التي قدّمها المستخدم للاسباب التالية:

• السماح للمستخدم بتخصيص وإعداد ملف تعريف خاص به يمكن أن يستخدم للتفاعل مع مستخدمين آخرين عبر التطبيق.
• تعزيز محتوى التطبيق.
• تخصيص الإعلانات والمحتوى في التطبيق.
• التواصل مع المستخدم حول الخاصيات والمزايا الجديدة في التطبيق، وإرسال الإشعارات التشغيلية واللوجستية.
• التواصل مع المستخدم حول العروض المتعلقة بفيزا (عبر وظائف فيزا مثل اللافتات والتنبيهات والإشعارات وغيرها).

1.3 قد تستند فيزا أيضًا على هذه المعلومات الشخصية من أجل:

تكييف الخدمات وفقًا لاحتياجات المستخدم.

النظر في فعالية وفوائد التطبيق والخدمات.

تطوير الأدوات الجديدة ودمجها بالتطبيق.

1.4 توظف فيزا، أو قد توظف، شركات وأشخاص آخرين ("بائعو فيزا") من أجل أداء الوظائف المذكورة أعلاه بالنيابة عن فيزا، وبالتالي قد تحتاج فيزا إلى اطلاعهم على المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم لأغراض أداء هذه الوظائف. غير أن فيزا تمتنع عن منح بائعي فيزا الحق في استخدام المعلومات الشخصية أو حفظها لأغراض تتخطى تقديم المساعدة إلى فيزا، كما أنها ستطلب منهم التعهّد بحماية المعلومات الشخصية للمستخدم بدرجة الحماية ذاتها التي تضمنها فيزا، ما لم ينص القانون أو يسمح بفترة أطول..

1.5 عندما يدخل المستخدم إلى التطبيق أو يستخدم الخدمات، تتلقى وتسجل فيزا تلقائيًا المعلومات في سجلات خادم فيزا التي تردها من متصفح المستخدم أو من التطبيق، بما في ذلك المعلومات عن موقع المستخدم وعنوان بروتوكول الانترنت ومعلومات حول ملف تعريف الارتباط والصفحة التي يطلب المستخدم الدخول إليها. تستخدم فيزا أيضًا بيانات الجلسة التي يتمّ جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (كما تمّ شرحه في البند 3 أدناه) وعلامات البكسل، وذلك بهدف تحسين فهمها لنمط تصفح التطبيق ومعرفة عدد زائري بعض الصفحات المحددة ومدة استخدام التطبيق ووتيرته وتنوّع الأبحاث في بيانات التطبيق وأنواع الأجهزة المحمولة التي يستخدمها زوّار التطبيق وبروتوكولات الانترنت التي يدخلون من خلالها إلى التطبيق. تتعاطى فيزا مع كافة البيانات التي تحصل عليها من الأنشطة المستمرة المدرجة ضمن البند 1.5الحالي على أنها معلومات غير شخصية، باستثناء الحالات التي تفرض على فيزا القيام بغير ذلك عملًا بالقانون النافذ. قد تقدّم فيزا مجموعة من المعلومات إلى شركائها (المصارف والتّجار) حول كيفية استخدام المستخدمين جميعًا للتطبيق والخدمات من أجل أن يكون الشركاء على علم بعدد المستخدمين والأنشطة التي يقومون بها على التطبيق ووتيرة استخدامه ولفهم نمط استخدامهم للتطبيق. ولكن لتفادي الشك، لن تقوم فيزا بالإفصاح عن الهوية المحددة لكل مستخدم عند توفير مثل هذه المعلومات إلى شركائها بموجب هذا البند 1.5.

1.6 لن تعرض فيزا المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين لا للإيجار ولا للبيع، ولن تفصح عنها إلا في حدود الأحكام المذكور في سياسة الخصوصية الحالية.

1.7 قد يختار المستخدم عدم إعطاء فيزا معلومات شخصية عنه عند استخدامه الموقع أو الخدمات. ولكن في حال اختار المستخدم حجب المعلومات التي لم تحدَّد على أنها اختيارية، فهو لن يتمكّن من استخدام مزايا الموقع أو الخدمات.

2. نشر المعلومات الشخصية

2.1 كذلك يتضمّن التطبيق والخدمات أو قد يتضمّنان في المستقبل مزايا تسمح للمستخدم بتشارك معلوماته الشخصية مع الآخرين. يتعين على المستخدم أن يفهم أنه في حال اختار تقديم معلومات شخصية من خلال استخدام هذه المزايا في التطبيق أو الخدمات، ستصبح هذه المعلومات متاحة إلى مجتمع فيزا الواسع أو قد يتمّ نشرها على الموقع الالكتروني لفيزا الذي تدخل ضمن عمليات الفهرسة في محركات البحث الخاصة بالأطراف الثالثة.

2.2 في حال دخل المستخدم إلى أي موقع الكتروني خاص بالأطراف الثالثة ومربوط بالتطبيق، أو استخدام أي من تطبيقات الأطراف الثالثة المربوطة أو المتصلة بالتطبيق، فإنه يقرّ ويدرك أن بإمكان مالكي المواقع الالكترونية ومطوّري التطبيقات الأخرى استخلاص وتتبع بعض معلوماته الشخصية (بشكل آلي أو بأشكال أخرى) من دون أن يكون لفيزا سلطة على ذلك، وبالتالي يجدر بالمستخدم الاطّلاع على سياسة الخصوصية المعتمدة من قبل هذه الأطراف الثالثة بشأن استخدام مواقعها الالكترونية أو تطبيقاتها لا تتحمل فيزا أي مسؤولية في هذا الشأن ولا تقدّم أي تعهّد وأي ضمانات بأن هذه الأطراف الثالثة ستحمي معلومات المستخدم الشخصية أو ستتبع سياسة الخصوصية ذاتها المتبعة من جانب فيزا.

2.3 في حال تمّ شراء فيزا بالكامل أو جزء كبير من أصولها، أو في حالات خروج فيزا من السوق أو إفلاسها وهذا غير مرجّح، يدرك المستخدم ويوافق على جواز إحالة أو بيع معلوماته الشخصية إلى الشاري ذات الصلة من الأطراف الثالثة أو القيّم على التصفية. كذلك يؤكّد المستخدم علمه وموافقته على إمكانية قيام فيزا بمشاركة معلوماته الشخصية قبل استكمال أي من هذه التعاملات وذلك بغرض تسهيل إتمامها فقط.

2.4 يجوز لفيزا أن تفصح عن المعلومات الشخصية الخاصة بأي مستخدم لأي طرف بما في ذلك الشركات والمؤسسات الأخرى القائمة خارج بلد إقامة المستخدم، في حال كانت ترى أن هذا الإفصاح ضروري من أجل:

• الامتثال للقانون، بما في ذلك القوانين المطبّقة خارج بلد اقامة المستخدم؛
• فرض وتطبيق شروط وأحكام الاستخدام وأي اتفاقيات أخرى تخضع لها فيزا والمستخدم؛
• حماية حقوق وملكية وسلامة فيزا وموظفيها والمستخدمين الآخرين للتطبيق والآخرين عمومًا؛التحقيق في الأنشطة غير القانونية وحالات الاحتيال المحتملة والحالات التي قد تهدّد سلامة الأشخاص، والعمل على الوقاية منها واتخاذ التدابير اللازمة حيال الأنشطة غير القانونية وحالات انتهاك أحكام وشروط استخدام التطبيق.

3. ملفات تعريف الارتباط

3.1 قد يستخدم التطبيق تقنية ملف تعريف الارتباط من أجل تحسين تجربة المستخدم في التطبيق وجمع البيانات التي تخدم التقارير الإحصائية المتعلقة بالمواقع الالكترونية والأجهزة المحمولة. لا تسجل تقنية ملفات تعريف الارتباط عنوان البريد الالكتروني أو المعلومات الشخصية للمستخدم.

3.2 "ملف تعريف الارتباط" هو معلومة صغيرة يرسلها الموقع الالكتروني أو تطبيق الجهاز المحمول ويقوم متصفّح المستخدم على الكمبيوتر بتسجيلها على القرص الصلب أو يتم تسجيلها على جهازه المحمول. يتضمن هذا الملف المعلومات التي قد يحتاجها موقع الكتروني أو تطبيق من أجل تخصيص تجربة المستخدم وهو يجمع البيانات الإحصائية الخاصة بموقع الكتروني أو بجهاز محمول مثل تحديد الصفحات التي تمّ الدخول إليها والموادّ التي يتم تنزيلها واسم النطاق مقدّم الإنترنت وبلدان زوّار الموقع وعناوين الصفحات التي يزورها المستخدم مباشرة قبل وبعد الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق على الجهاز المحمول. ولكن لا تقترن هذه المعلومات بالمستخدم بشكل شخصي بل تستخدم بشكل جماعي لأغراض القياس فقط.

3.3 من أجل التصفح من دون التعرّض لملفات تعريف الارتباط، بإمكان المستخدم ضبط تكوينات متصفّحه أو جهازه المحمول بطريقة معينة لرفض كل هذه الملفات أو لإشعار المستخدم بأنه تمّ ضبط ملف تعريف الارتباط. (يختلف كل متصفح عن الآخر لذا يمكن للمستخدم تفقد قائمة "المساعدة" في متصفحه أو جهازه المحمول من أجل تعلم كيفية تغيير التفضيلات في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستخدم). يمكن أن تختلف تجربة المستخدم على الموقع الالكتروني أو التطبيق في حال ضبط متصفحه أو جهازه المحمول بطريقة معينة تمنع ملفات تعريف الارتباط من العمل.

4. أمن المعلومات الشخصية

4.1 يتمّ حماية معلومات المستخدم الشخصية بواسطة كلمة مرور وذلك لضمان الخصوصية والأمان. يتحمّل المستخدم مسؤولية منع أي دخول غير مرخص إلى حسابه ومعلوماته الشخصية وذلك من خلال اختيار كلمة المرور وحمايتها بشكل مناسب وضبط الدخول إلى حاسوبه أو متصفّحه من خلال تسجيل الخروج بعد الانتهاء من العمل في حسابه.

4.2 تستخدم فيزا تكنولوجيات حماية الأمن مثل جدران النار وطبقات المقابس الآمنة من أجل تأمين حماية إضافية للمعلومات الشخصية التي تجمعها فيزا من المستخدمين. تحظّر سياسات فيزا على الموظّفين ومقدّمي الخدمات الدخول إلى هذه المعلومات الشخصية إذا كان عليهم الاطّلاع عليها لتقديم الخدمات إلى المستخدمين. تبذل فيزا جهدها لتطبيق تدابير وقائية مادّية والكترونية وإجرائية بهدف حماية المعلومات الشخصية.

4.3 في حين تسعى فيزا إلى حماية المعلومات الشخصية الخاصة بكل مستخدم من أجل ضمان خصوصية معلومات حساب كل مستخدم، كما هو وارد في البند 4.2 أعلاه، لا يمكن لفيزا أن تضمن أمن معلومات حساب المستخدم. فإن الدخول أو الاستخدام غير المصرح بهم وتعطّل المعدات والبرمجيات والعوامل الأخرى من شأنها أن تعرّض أمن معلومات المستخدم للخطر في أي وقت، وعلى المستخدم أن يفهم هذه المخاطر ويقرّ بجوازها ويحيط بإمكانية وقوعها.

5. المستخدمون العالميون

يتعين على المستخدمين القاطنين خارج سنغافورة أخذ العلم بأن قاعدة بيانات التطبيق يتمّ استضافتها على أجهزة حاسوب موجودة في سنغافورة. وعليه، تتمّ معالجة معلومات المستخدمين وتخزينها في سنغافورة. وكنتيجة لذلك، قد تكون حكومة سنغافورة ومحاكمها وأجهزة تطبيق القانون والأجهزة التنظيمية فيها قادرة على الحصول على معلومات حول المستخدمين عملًا بالقانون النافذ في سنغافورة. وبالتالي، فإن استخدام التطبيق من قبل المستخدم وتقديمه أي معلومات شخصية إلى التطبيق أو عبره سيعتبران بمثابة موافقة من جانبه على نقل معلوماته الشخصية إلى خارج بلده الأمّ، بما في ذلك سنغافورة، ومن الجائز أن يكون البلد الآخر يطبّق قوانين مختلفة لحماية البيانات مقارنة بالقوانين المعمول بها في بلد المستخدم.

بما أن المعلومات ستعالج وتخزّن في سنغافورة، يجوز لطاقم عمل فيزا و/أو شركاتها التابعة، و/أو الشركات التي تديرها فيزا إنك ("الشركات التابعة لفيزا") و/أو شركاء فيزا و/أو بائعي فيزا الذين يعملون خارج سنغافورة والمشترط دخولهم إلى معلومات المستخدم و/أو استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، الدخول إلى معلومات المستخدم عن بعد، أي من البلدان التي يتواجدون فيها.

6. دخول المستخدم إلى معلوماته الشخصية

تسمح فيزا لكل مستخدم بالدخول إلى معلوماته الشخصية التالية التي سبق أن قدّمها أو سجّلها على التطبيق بهدف استعراضها، وفي بعض الحالات، تحديثها والتأكد من دقتها واكتمالها:

• الاسم
• البلد
• المدينة
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الالكتروني
• كلمة المرور
• نوع بطاقة فيزا
• فئات الاهتمامات
• وسيلة التواصل المفضّلة
• حساب موقع التواصل الاجتماعي المرتبط بالتطبيق

بإمكان المستخدم الدخول إلى معلوماته الشخصية المذكورة أعلاه والمدخلة إلى التطبيق من خلال زيارة صفحة ملفّه الشخصي. وبإمكان المستخدم مراسلة فيزا على عنوان البريد الالكتروني الوارد في أسفل هذه السياسة من أجل طلب إذن الدخول إلى معلوماته الشخصية، أو طلب تحديثها أو تصحيحها من جانبنا. لا تتحمّل فيزا أي مسؤولية ناتجة عن السماح للمستخدم بالدخول إلى المعلومات الشخصية أو تعديلها في حال قام بإعطائها لطرف ثالث، بما في ذلك أي تطبيق أو وسيلة تواصل اجتماعي أو مقدّم خدمات لاسلكية.

7. إلغاء الحساب/المعلومات من قبل المستخدم

7.1 في حال قرّر المستخدم إلغاء حسابه/ملفه الشخصي ومعلوماته الشخصية على التطبيق، بإمكانه القيام بذلك من خلال إلغاء التطبيق من جهازه. يدرك المستخدم أن إلغاء التطبيق يعني إلغاء ملفه الشخصي/ تفاصيل الحساب بما فيها أي معلومات غير محفّظة والعروض الترويجية التي تلقّاها، بشكل لا يسمح باستعادتها/الدخول إليها أو تحريرها من قبله بعد ذلك. سوف تتّخذ فيزا كلّ الخطوات العمليّة لحذف المعلومات الشخصية التي لم تعد تحتاجها للأغراض المبيّنة في البندين 1.2 و1.3 أعلاه. إلاّ أن فيزا لا تقدّم أي تعهّد أو ضمانات أن يتمّ عند إلغاء التطبيق حذف المحتوى أو الأفعال التي سبق وأدخلها أو نشرها المستخدم في التطبيق. يقرّ المستخدم بأنّه على علم بالحقوق التي تحتفظ بها فيزا تجاه مثل هذه المحتويات والواردة (أي الحقوق) في فقرة "شروط الاستخدام".

حتى بعد أن يحذف المستخدم المعلومات من حسابه أو ملفه على التطبيق، قد تبقى نسخ عن هذه المعلومات متوفرة في مكان آخر، في حال كان المستخدم قد تشاركها مع المستخدمين الآخرين أو في حال تم توزيعها وفقًا لإعدادات خصوصية التي ضبطها المستخدم أو في حال تمّ نسخها أو تخزينها من قبل المستخدمين الآخرين.

8. التغييرات في سياسة الخصوصية

قد تعدّل فيزا في سياسة الخصوصية الحالية من وقت إلى آخر وفقًا لتقديرها المطلق. وتكون الأحكام والشروط التي تحكم استخدام المعلومات الشخصية وجمعها وتخزينها هي الأحكام المعمول بها في وقت تقديم هذه المعلومات إلى فيزا أو توفيرها لها بأية طريقة أخرى. في حال قامت فيزا بتغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية الحالية، ستقوم بإعلام المستخدمين المسجلين بذلك في وقت إجراء التغيير من خلال نشر إعلان على التطبيق أو إرسال رسائل إلى البريد الالكتروني الخاص بكل مستخدم. بعد الإعلان عن التغييرات المتعلقة بسياسة الخصوصية، على المستخدمين الالتزام بها عند استخدام التطبيق أو أي من الخدمات.

9. الأسئلة والاستفسارات

في حال كان لدى المستخدمين أية أسئلة أو استفسارات عن سياسة الخصوصية الحالية، بوسعهم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى visatravel@visa.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: ص.ب. 194607، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94119-4607، جانب: مكتب الخصوصية العالمي.