الأسئلة المتكرّرة
عن التطبيق
بطاقة الفيزا ليست أكثر أمانًا وأسهل نقلًا من الأموال النقدية وحسب، بل إنها مقبولة في الملايين من المتاجر ونحو مليونين من أجهزة الصرّاف الآلي في أكثر من 200 بلد وحدود في العالم.
عبر هذا التطبيق، بإمكانك العثور على أحدث العروض التي تقدمها فيزا في الخارج – من صفقات السفر إلى امتيازات المطاعم وأماكن الترفيه والتسوق والامتيازات الأخرى المتعلقة بأسلوب الحياة – وكلّها مخصّصة لتناسب اهتماماتك.
تتضمن نصائح وأدوات* السفر الأخرى ما يلي:
- الحصول الفوري على أرقام المساعدة والدعم عن بعد في الحالات الطارئة.
- محدّد مواقع أجهزة الصرّاف الآلي.
- محوّل العملات.
*تنطبق الأحكام والشروط. للمزيد من التفاصيل يُرجى زيارة <معلومات التطبيق> الموجودة تحت <المزيد> في هذا التطبيق.
1. ما هو "محول العملات"؟
2. كيف بإمكاني تغيير بلد/مكان إقامتي؟
3. كيف أغيّر لغتي المفضلة؟
4. كيف أغيّر معلوماتي المخصّصة؟
5. كيف أقوم بتشغيل/إيقاف خدمات تحديد الموقع؟
6. كيف أقوم بتشغيل/إيقاف خدمة التنبيه والإشعارات؟
7. هل يتمّ تطبيق رسوم دخول البيانات عند استعمال التطبيق؟
8. لكم من الوقت تبقى "العروض المحفوظة" متوفرة؟
9. أين أطّلع على أحكام وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية؟
1. ما هو "محول العملات"؟
استخدم محوّل العملات في فيزا للحصول على مؤشر سعر الصرف عند استخدام بطاقة فيزا في الخارج. أسعار الصرف المطبّقة هي الأسعار المعمول بها بتاريخ إجراء التحويل عبر فيزا؛ قد يختلف سعر الصرف هذا عن سعر الصرف في تاريخ إجراء التحويل فعليًا. في حال تعذّر الاتصال بالشبكة، يطبّق آخر سعر صرف تمّ تسجيله وحفظه.
2. كيف بإمكاني تغيير بلد/مكان إقامتي؟
يشير مصطلح "بلد/مكان الإقامة" إلى بلدك/منطقتك الأم. يتمّ تعيينه بلد/مكان الإقامة حسب إعداد تنسيق المنطقة المستخدم في جهازك المحمول عند تفعيل التطبيق للمرة الأولى. لن تتمكن من تحديث بلد/منطقة الإقامة حيث يتمّ ضبطه تلقائيًا وفقًا لإعدادات جهازك المحمول.
3. كيف أغيّر لغتي المفضلة؟
يتمّ ضبط لغة التطبيق بحسب اللغة المعتمدة بشكل افتراضي في بلد/منطقة إقامتك. تعتمد مجموعة اللغات المتوفرة على اللغات المتاحة لبلد/منطقة الإقامة المختار.
- في حال قمت بتخصيص التطبيق الخاص بك، اذهب إلى بطاقتي من فيزا< ملف التعريف والإعدادات، ثمّ اضغط على "تعديل" واختر لغة أخرى من القائمة المنسدلة ومن ثمّ اضغط على "انتهى".
- في حال لم تقم بتخصيص التطبيق الخاص بك، اذهب إلى فيزا ثمّ اضغط على "تخصيص" وحدّد لغة أخرى باستخدام القائمة المنسدلة ثمّ اضغط على "أنجز".
4. كيف أغيّر معلوماتي المخصّصة؟
في حال قمت بتخصيص التطبيق، اذهب إلى بطاقتي من فيزا< ملف التعريف والإعدادات ثمّ اضغط على "تعديل" لإجراء التغييرات وعند الانتهاء اضغط على "انتهى". وفي حال لم تقم بتخصيص التطبيق، اذهب إلى "بطاقتي من فيزا" ثمّ اضغط على "تخصيص" لإجراء التغييرات وعند الانتهاء اضغط على "انتهى".
5. كيف أقوم بتشغيل/إيقاف خدمات تحديد الموقع؟
بعض خدمات التطبيق لا تعمل إلا إذا كانت خدمة تحديد الموقع مشغّلة، مثل خدمة الضغط لطلب أرقام الخدمة العالمية لمساعدة العملاء، وخدمة "العروض" و"الأماكن القريبة". بإمكانك تشغيل/إيقاف خدمات تحديد الموقع في هذا التطبيق في الإعداد المتعلق بالتفضيلات في جهازك المحمول.
6. كيف أقوم بتشغيل/إيقاف خدمة التنبيه والإشعارات؟
ستصلك تنبيهات وإشعارات خاصة ببلد/مكان إقامتك في حال كانت خدمة التنبيه والإشعارات مشغّلة على جهازك المحمول. بإمكانك ضبط هذه الإعدادات على جهازك لإيقاف الخدمة وهذا يعني أنك لن تتلقى بعدها أي تنبيه أو إشعار من التطبيق.
7. هل يتمّ تطبيق رسوم دخول البيانات عند استعمال التطبيق؟
قد يتم تطبيق رسوم دخول البيانات في حال كنت تستخدم بعض الخدمات (مثل خدمة "الأماكن القريبة") على خدمة انترنت الجيل الثالث (3G) أو التطور الطويل الأمد (LTE) بدلًا من الاتصال عبر الواي فاي. في حال عدم رغبتك في تسديد مثل هذه الرسوم، قم بتشغيل خدمة الواي فاي حيثما أمكن وإيقاف خدمة تجوال البيانات عند السفر إلى الخارج. تتغير قيمة الرسوم من مشغل إلى آخر. اتصل بمورّد خدمات جهازك المحمول لمعرفة المزيد عن رسوم تجوال البيانات.
8. لكم من الوقت تبقى "العروض المحفوظة" متوفرة؟
تُحذف العروض المحفوظة تلقائيًا من لائحة العروض المحفظة بعد 30 يومًا على تسجيلها. يتم استعراض العروض بحسب ترتيبها الزمني من الأحدث إلى الأقدم.
9. أين أطّلع على أحكام وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية؟
راجع أحكام وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية داخل قسم "معلومات عن التطبيق" الموجود تحت "المزيد".